Tác động của chiến lược người lao động cảm xúc đến sự hài lòng trong công việc của công chức tỉnh An Giang: Tác động điều tiết của niềm tin vào năng lực điều chỉnh cảm xúc của bản thân
Tóm tắt:
Nghiên cứu đánh giá vai trò của các chiến lược lao động cảm xúc thông minh lên sự hài lòng trong công việc hiện tại của đội ngũ công chức. Vai trò điều tiết các tác động này của các yếu tố về niềm tin vào năng lực điều chỉnh cảm xúc (NTNLĐCCX) của bản thân cũng được điều tra. Dữ liệu được thu thập từ 1034 công chức công tác tại tỉnh An Giang qua khảo sát trực tuyến và trực tiếp. Mô hình hồi quy đa biến và điều tiết tương tác được đánh giá bằng phần mềm SPSS. Kết quả cho thấy biểu lộ cảm xúc chiều sâu và tự nhiên là hai yếu tố quan trọng dự đoán sự hài lòng trong công việc. NTNLĐCCX đóng vai trò điều tiết quan trọng trên các mối quan hệ này. Điều này cung cấp cái nhìn sâu sắc về ảnh hưởng của yếu tố cảm xúc đối với kết quả công việc, đồng thời gợi ý xây dựng môi trường làm việc hỗ trợ phát triển năng lực cảm xúc cho công chức.
Abstract:
This study examined the role of emotionally intelligent labor strategies on job satisfaction of civil servants. The moderating roles of emotional self-efficacy dimensions on these relationships were also investigated. Data were collected from 1034 civil servants in An Giang province through both online and offline surveys. Multiple regression and interaction moderation were performed by SPSS software. The results show that deep acting and expression of natural felt emotions significantly affected job satisfaction. Two dimensions of emotional self-efficacy (using and managing your own emotions and dealing with emotions in others) played important moderating roles in these relationships. This provides insight into the influence of emotional factors on work outcomes and suggests ways to create a working environment that supports the development of emotional competence in civil servants.
