Tác động của trí tuệ nhân tạo đối với việc mua mỹ phẩm xanh: Vai trò của niềm tin
Tóm tắt:
Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu những tác động của chatbot AI, cụ thể là cảm nhận của cá nhân về tính hữu dụng, sự dễ sử dụng khi dùng chatbot AI để tư vấn về sản phẩm đối với thái độ, và niềm tin của họ vào công nghệ này, cũng như ý định và quyết định mua sắm xanh với hàng mỹ phẩm. Với dữ liệu từ 310 người tiêu dùng thuộc thế hệ Gen Z tại Việt Nam, nghiên cứu phát hiện tính hữu dụng và sự dễ sử dụng thúc đẩy thái độ, từ đó thúc đẩy ý định và quyết định mua hàng, trong khi niềm tin điều tiết tích cực mối quan hệ giữa thái độ và ý định mua hàng. Bằng việc kết hợp thuyết TRA và TAM, nghiên cứu đã gợi mở vai trò kết nối của thái độ và vai trò điều tiết của niềm tin, từ đó góp phần vào việc giải thích rõ hơn những tác động của công nghệ đối với việc mua sắm của cá nhân. Từ kết quả trên, các hàm ý quản trị và các hướng nghiên cứu tương lai cũng được đề xuất.
Abstract:
This study aims to investigate the effects of chatbot AI, specifically individuals' perceptions of usefulness and ease of use when using this technology to advise on products, on their attitudes towards the technology, as well as their trust in AI, green purchasing intention and behaviour toward cosmetics. Using survey data from 310 Gen Z consumers in Vietnam, the study found that usefulness and ease of use drive attitudes, thereby influencing purchasing intention and behaviour, while trust positively moderated the relationship between attitude and purchasing intention. By combining TRA and TAM theories, the study has revealed the connecting role of attitudes and the moderating role of beliefs, thereby contributing to a clearer explanation of the impact of technology on individual purchasing behavior. Based on these results, managerial implications and directions for future research are also suggested.
