Các yếu tố ảnh hưởng ý định sử dụng thương mại di động ở Thành phố Hồ Chí Minh
Tóm tắt:
Sự bùng phát về thương mại điện tử trong tiêu dùng ở Việt Nam rất mạnh nhất là sau đại dịch COVID-19, các doanh nghiệp phải thay đổi và chuyển từ phương pháp bán hàng truyền thống sang thương mại điện tử. Mục tiêu nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại ở Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM). Với phương pháp lấy mẫu thuận tiện phi xác suất được sử dụng để thu thập 264 bảng câu hỏi từ người tiêu dùng TP.HCM. Nghiên cứu sử dụng mô hình hồi quy đa biến để kiểm tra các giả thuyết. Các kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại điện tử của người tiêu dùng TP.HCM theo thứ tự giảm dần là Nhận thức sự hữu ích, Quan tâm về bảo mật, Nhận thức dễ dàng sử dụng, Chất lượng hệ thống, Chất lượng dịch vụ và Ảnh hưởng xã hội. Những phát hiện này sẽ định hướng hoạt động của các doanh nghiệp thương mại điện tử nhằm thúc đẩy người tiêu dùng sử dụng các giao dịch thương mại điện tử. Ngoài ra, các kết quả nghiên cứu hữu ích đối với các học giả, nhà nghiên cứu, nhà hoạch định chính sách và những người thực hành.
Abstract:
The development of e-commerce in Vietnam is very strong, especially after the COVID-19 pandemic, businesses have to change and switch from traditional sales methods to e-commerce. The research objective is to identify factors affecting the intention to use e-commerce in Ho Chi Minh City. With the non-authenticated convenience sampling method used to collect 264 questionnaires from Ho Chi Minh City consumers. The study used a multivariate regression model to test the hypotheses. The research results found that the factors affecting the intention to use e-commerce of Ho Chi Minh City consumers in descending order are Perceived usefulness, Concern about security, Perceived ease of use, System qual- ity, Service quality and Social influence. These findings will guide the activities of e-commerce businesses to promote consumers to use e-commerce transactions. In addition, the research results are useful for scholars, researchers, policy makers and practitioners.
