Quyết định lựa chọn dịch vụ kho lạnh của các doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh
Tóm tắt:
Với sự phát triển của ngành thực phẩm, dịch vụ kho lạnh ở Việt Nam cũng không ngừng phát triển cả về số lượng và chất lượng. Việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ kho lạnh đóng vai trò quan trọng nhằm giúp các doanh nghiệp trong ngành có thể tối ưu hóa hiệu suất và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá và hồi quy nhị phân (Binary Logistic) trên dữ liệu được khảo sát từ 200 doanh nghiệp ở Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy có sáu yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn gồm phương tiện hữu hình, sự tin cậy, khả năng đáp ứng, sự đảm bảo, giá cả và mối quan hệ với nhà cung cấp. Đồng thời, nghiên cứu cũng đề xuất sáu hàm ý quản trị tương ứng với kết quả nghiên cứu nhằm giúp doanh nghiệp kho lạnh có thể nâng cao dịch vụ cung cấp trong thời gian tới.
Abstract:
With the expansion of the food business, cold storage services in Vietnam have increased in both quantity and quality. Researching the elements that influence cold storage service provider selection is critical for assisting industry companies in optimizing performance and meeting consumer requests. This study uses Exploratory Factor Analysis and Binary Logistic Regression to analyze data from 200 enterprises in Ho Chi Minh City. The findings highlight six main characteristics that influence selection decisions: tangible facilities, dependability, responsiveness, assurance, price, and provider relationships. In addition, the study suggests six management implications that are consistent with these findings and will assist cold storage providers in improving service quality in the future.
