Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Taxi Xanh SM tại Thành phố Hồ Chí Minh
Tóm tắt:
Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Taxi Xanh SM của người dân tại TP. Hồ Chí Minh thông qua khảo sát 348 người có ý định sử dụng tại TP. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy có năm nhân tố ảnh hưởng, với mức độ ảnh hưởng theo thứ tự giảm dần theo hệ số hồi quy như sau: (1) Nhận thức kiểm soát hành vi (0,408), (2) Chuẩn mực xã hội (0,274), (3) Thái độ đối với hành vi (0,255), (4) Nhận thức về tính hữu ích (0,110) và (5) Nhận thức về tính dễ sử dụng (0,072). Kết quả kiểm định One- Way ANOVA cho thấy nhóm người lớn tuổi và xu hướng có thu nhập cao hơn sẽ có ý định sử dụng dịch vụ Taxi Xanh SM cao hơn, cùng với đó những người có tần suất sử dụng xe nhiều hơn sẽ có ý định sử dụng xe Taxi Xanh SM nhiều hơn. Từ kết quả này tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao ý định sử dụng dịch vụ Taxi Xanh SM của người dân tại TP. Hồ Chí Minh.
Abstract:
This study aims to identify the factors influencing the intention to use Taxi Xanh SM services among residents in Ho Chi Minh City, based on a survey of 348 individuals who expressed an intention to use this service. The results indicate five significant factors influencing this intention, ranked in decreasing order of impact according to regression coefficients: (1) Perceived Behavioral Control (0.408), (2) Social Norms (0.274), (3) Attitude toward the Behavior (0.255), (4) Perceived Usefulness (0.110), and (5) Perceived Ease of Use (0.072). Results from the One-Way ANOVA test reveal that older individuals and those with higher income levels tend to have a stronger intention to use Taxi Xanh SM services. Additionally, individuals who use vehicles more frequently are more inclined toward utilizing Taxi Xanh SM services. Based on these findings, the author suggests managerial implications to enhance the intention to use Taxi Xanh SM services in Ho Chi Minh City.
