Phát triển thang đo nghiên cứu mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội doanh nghiệp với sự gắn kết công việc và hình ảnh thương hiệu bệnh viện: Vai trò trung gian của các yếu tố liên quan
Tóm tắt:
Nghiên cứu với mục tiêu xây dựng thang đo vai trò trung gian của danh tiếng bệnh viện (HOR), niềm tin tổ chức (ORT) và vai trò điều tiết của ứng dụng công nghệ thông tin (ITA) trong tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) đến sự gắn kết công việc (WOE) và hình ảnh thương hiệu bệnh viện (HOI). Nghiên cứu bao gồm hai giai đoạn: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng sơ bộ. Kết quả tham vấn ý kiến 20 chuyên gia tại các bệnh viện công ở Thành phố Hồ Chí Minh, cùng với kiểm định thang đo thông qua nghiên cứu định lượng sơ bộ, đã xác nhận cấu trúc của bốn thành phần CSR với tổng cộng 14 mục. Cụ thể, CSR – từ thiện và CSR – đạo đức gồm 03 mục, trong khi CSR – pháp lý và CSR – kinh tế có 04 mục. Các thang đo khác bao gồm 07 mục – HOI, 09 mục – WOE, 04 mục – HOR, 06 mục – ORT và 06 mục – ITA. Những thang đo này có thể được sử dụng làm cơ sở cho các nghiên cứu thực nghiệm về mối quan hệ giữa CSR, WOE, HOI và các yếu tố liên quan.
Abstract:
The study aimed to develop a scale to measure the mediating role of hospital reputation (HOR), organizational trust (ORT) and the moderating role of information technology application (ITA) in the impact of corporate social responsibility (CSR) on work engagement (WOE) and hospital brand image (HOI). The study included two phases: qualitative research and preliminary quantitative research. The results of consulting 20 experts at public hospitals in Ho Chi Minh City, together with the scale validation through preliminary quantitative research, confirmed the structure of four CSR components with a total of 14 items. Specifically, CSR - philanthropy and CSR - ethics include 3 items, while CSR - legal and CSR - economic have 4 items. Other scales include 7 items - HOI, 9 items - WOE, 4 items - HOR, 6 items - ORT and 6 items - ITA. These scales can be used as a basis for empirical studies on the relationships between CSR, WOE, HOI and related factors.
