Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua thiết bị điện tử trực tuyến tại TP. HCM: Ứng dụng lý thuyết TPB và mô hình TAM
Tóm tắt:
Nghiên cứu này nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua thiết bị điện tử trực tuyến tại TP. HCM trong bối cảnh tỷ lệ mua giảm từ 51% (2022) xuống 39% (2023). Mô hình tích hợp TPB và TAM, bổ sung biến nhận thức rủi ro (tài chính, chất lượng, tâm lý), gồm các biến: tính hữu ích, tính dễ sử dụng, thái độ, chuẩn mực chủ quan, kiểm soát hành vi, nhận thức rủi ro, ý định và hành vi mua. Dữ liệu thu thập từ 355 khảo sát trực tuyến và phân tích bằng PLS-SEM trên SmartPLS 4. Kết quả cho thấy thái độ và nhận thức tính hữu ích thúc đẩy ý định mua, ý định mua dẫn tới hành vi mua, trong khi nhận thức rủi ro – trái với giả thuyết ban đầu – lại có tác động tích cực đến ý định mua. Nghiên cứu khẳng định TPB và TAM phù hợp với bối cảnh mua thiết bị điện tử trực tuyến và đề xuất các biện pháp thực tiễn nhằm gia tăng ý định và hành vi mua hàng.
Abstract:
This study aims to analyze the factors influencing online purchasing behavior of electronic devices in Ho Chi Minh City, in the context of a decline in purchase rates from 51% (2022) to 39% (2023). The proposed model integrates the Theory of Planned Behavior (TPB) and the Technology Acceptance Model (TAM), with an additional construct of risk perception (financial, quality, psychological). Key variables include perceived usefulness, perceived ease of use, attitude, subjective norm, perceived behavioral control, risk perception, purchase intention, and actual behavior. Data were collected from 355 online surveys and analyzed using PLS-SEM via SmartPLS 4. The results indicate that attitude and perceived usefulness positively influence purchase intention, which in turn drives actual purchasing behavior. Notably, contrary to the initial hypothesis, risk perception was found to have a positive impact on purchase intention. The findings confirm the applicability of TPB and TAM in the context of online electronics shopping and offer practical recommendations to enhance both purchase intention and behavior.
