Khung tích hợp 3×5 giữa tư duy thiết kế và truyền thông thương hiệu đại học: Một mô hình khái niệm từ bối cảnh Việt Nam
Tóm tắt:
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và chuyển đổi số định hình lại giáo dục đại học, bài viết này nhằm đề xuất một khung lý thuyết tích hợp 3×5 kết nối tư duy thiết kế với truyền thông thương hiệu đại học để nâng cao hiệu quả truyền thông và giá trị thương hiệu trường. Bài viết sử dụng phương pháp định tính, gồm tổng hợp tài liệu học thuật (2008–2024), phân tích nội dung truyền thông của UFM và ba trường đối sánh (2019–2024), cùng phỏng vấn chuyên gia theo hướng minh họa trường hợp. Kết quả hình thành bộ thang đo 6 nhóm khái niệm, 37 biến quan sát và sáu mệnh đề lý thuyết phản ánh mối liên hệ giữa tư duy thiết kế, trải nghiệm người học và hiệu quả thương hiệu. Bài viết đóng góp vào lý luận về ứng dụng tư duy thiết kế trong quản trị thương hiệu đại học, đề xuất khung tích hợp 3×5 làm nền cho nghiên cứu định lượng, và gợi mở hướng phát triển Chỉ số Trải nghiệm Thương hiệu Đại học phục vụ tối ưu hóa truyền thông trong bối cảnh chuyển đổi số.
Abstract:
In the context of globalization and digital transformation reshaping higher education, this article aims to propose an integrated 3×5 theoretical framework that connects design thinking with university brand communication to enhance communication effectiveness and institutional brand value. The study employs a qualitative approach, including a synthesis of academic literature (2008–2024), content analysis of communication materials from UFM and three benchmark universities (2019–2024), and expert interviews conducted as illustrative case evidence. The findings develop a measurement set comprising six conceptual groups, thirty-seven observed variables, and six theoretical propositions that reflect the relationships between design thinking, learner experience, and brand effectiveness. The article contributes to the theoretical development of applying design thinking to university brand management, introduces the 3×5 integrated framework as a foundation for future quantitative research, and suggests the development of a University Brand Experience Index to support communication optimization in the digital transformation era.
