Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lại sản phẩm du lịch Halal của du khách quốc tế: Trường hợp nghiên cứu tại Thành phố Hồ Chí Minh
Tóm tắt:
Nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển sản phẩm du lịch Halal như một chiến lược trọng điểm nhằm thu hút nhóm du khách quốc tế theo đạo Hồi – thị trường đang tăng trưởng mạnh tại Việt Nam. Trong bối cảnh Thành phố Hồ Chí Minh hướng đến đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao năng lực cạnh tranh du lịch, nghiên cứu được thực hiện nhằm khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lại sản phẩm du lịch Halal của du khách quốc tế, góp phần cung cấp cơ sở khoa học cho hoạch định chính sách và chiến lược marketing phù hợp. Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp. Dữ liệu được thu thập từ 300 du khách chủ yếu là khách Malaysia, Indonesia và Ấn Độ đã và đang đến Thành phố Hồ Chí Minh trong giai đoạn tháng 3/2025 đến tháng 5/2025. Phân tích dữ liệu được thực hiện qua các chỉ tiêu: Cronbach’s Alpha, EFA, CFA và SEM. Kết quả cho thấy năm yếu tố ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng, và sự hài lòng có tác động trực tiếp đến ý định mua lại. Trong đó, giá trị cảm nhận và hình ảnh thương hiệu là hai yếu tố mạnh nhất. Ngoài ra, sự hài lòng đóng vai trò trung gian giữa các yếu tố dịch vụ và hành vi mua lặp lại, qua đó đề xuất hàm ý quản trị nhằm phát triển sản phẩm du lịch Halal và nâng cao sức hấp dẫn điểm đến Thành phố Hồ Chí Minh.
Abstract:
This study emphasizes the importance of developing Halal tourism products as a strategic approach to attract Muslim international tourists - a rapidly growing market segment in Vietnam. In the context of Ho Chi Minh City’s efforts to diversify its tourism products and enhance destination competitiveness, the research aims to explore factors influencing international tourists’ repurchase intention of Halal tourism products. The findings provide a scientific basis for policy formulation and marketing strategy development. A mixed-methods approach was employed, with data collected from 300 tourists – mainly from Malaysia, Indonesia, and India - who had visited or were visiting Ho Chi Minh City between March and May 2025. Data were analyzed using Cronbach’s Alpha, EFA, CFA, and SEM techniques. Results reveal that five factors positively affect tourist satisfaction, which in turn has a direct impact on repurchase intention. Among these, perceived value and brand image were identified as the strongest predictors. Moreover, satisfaction plays a mediating role between service attributes and repeat purchase behavior. The study provides managerial implications for developing Halal tourism products and enhancing Ho Chi Minh City’s attractiveness as a destination for Muslim travelers.
